Cara Memperbaiki Touchpad tidak Berfungsi saat Memegang Tombol Keyboard

Beberapa pengguna laptop / ultrabook telah menghubungi kami dengan pertanyaan setelah mengetahui bahwa touchpad mereka berhenti berfungsi saat mereka menahan tombol keyboard. Masalah ini dipastikan terjadi pada Windows 7, Windows 8.1 dan Windows 10. Tampaknya tidak spesifik untuk produsen tertentu (dilaporkan terjadi pada model HP, ASUS, Dell dan Lenovo).

Apa yang menyebabkan touchpad berhenti bekerja saat tombol ditekan?

Kami menganalisis masalah khusus ini dengan mempertimbangkan berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang biasanya digunakan untuk memperbaiki masalah ini. Ternyata, ada beberapa penyebab potensial yang diketahui memicu masalah ini:

  • Palmcheck diaktifkan - Jika Anda memiliki laptop HP, kemungkinan besar masalahnya disebabkan oleh teknologi berpemilik yang disebut PalmCheck. Beberapa pengguna yang terpengaruh dan berada dalam situasi yang sama telah berhasil menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan teknologi PalmCheck dari pengaturan Touchpad.
  • Menonaktifkan penundaan Touchpad - Jika Anda menggunakan Windows 10 dan belum diperbarui dengan pembaruan Kreator, kemungkinan Anda berurusan dengan masalah ini karena pengaturan yang disebut Touchpad Delay. Opsi ini telah dihapus, jadi tidak akan menimbulkan masalah jika sistem Anda sudah usang. Tetapi jika tidak, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan memperbarui ke versi terbaru yang tersedia atau dengan menonaktifkan segala jenis penundaan yang terkait dengan Panel Sentuh Anda.
  • Nilai registri (DisableWhenType) diaktifkan - DisableWhenType_Enable adalah nilai Registri yang diketahui bertanggung jawab atas perilaku khusus ini (pada Windows 7 dan Windows 10). Jika Anda menggunakan driver Elantech untuk touchpad Anda, kemungkinan Anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan menggunakan Editor Registri untuk mengubah nilai DisableWhenType_Enable sehingga tetap dinonaktifkan apa pun yang terjadi.
  • Rusak Synaptics sopir - mungkin pelakunya lain yang bertanggung jawab untuk isu ini adalah driver Synaptics rusak. Karena beberapa pengguna telah mengonfirmasi, mungkin untuk menyelesaikan masalah ini dengan mencopot pemasangan versi driver Synaptics Anda saat ini dan memasang versi terbaru yang tersedia dari situs web pabrikan.
  • Pengaturan pengguna Agrresive Synaptics - Ada juga kemungkinan bahwa pengaturan pengguna Synaptics Anda dikonfigurasi untuk menonaktifkan sementara panel sentuh saat keyboard sedang digunakan. Karena driver Synaptics dikenal karena fragmentasinya, solusi terbaik, dalam hal ini, adalah membuat file .reg yang mengembalikan pengaturan pengguna ke default.

Jika saat ini Anda mencari panduan yang akan menyelesaikan masalah ini, artikel ini akan memberi Anda beberapa langkah pemecahan masalah yang berbeda. Di bawah, Anda akan menemukan kumpulan metode yang biasanya efektif dalam menyelesaikan masalah yang terkait dengan penghentian touchpad saat tombol sedang ditekan. Setiap perbaikan potensial di bawah ini dikonfirmasi terjadi oleh setidaknya satu pengguna.

Untuk hasil terbaik, kami menyarankan Anda untuk mengikuti instruksi sesuai urutan penyajiannya, karena kami memesannya berdasarkan efisiensi dan kesulitan. Jika Anda menemukan metode apa pun yang tidak berlaku untuk situasi Anda saat ini, lewati dan lanjutkan dengan yang berikutnya di bawah. Akhirnya, Anda harus menemukan metode yang menyelesaikan masalah untuk Anda, terlepas dari penyebabnya.

Mari kita mulai!

Metode 1: Menonaktifkan Palmcheck (jika ada)

Seperti yang dilaporkan oleh beberapa pengguna yang terpengaruh, Anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah touchpad jika Anda menonaktifkan PalmCheck dari pengaturan Touchpad Anda. Prosedur ini tampaknya berhasil untuk laptop HP. Jika Anda berada dalam skenario yang sama, Anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan mengakses Pengaturan Synaptics LuxPad dan menonaktifkan Palmcheck.

Catatan: Jika skenario ini tidak berlaku untuk situasi Anda saat ini, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Berikut panduan cepat tentang menonaktifkan Palmcheck untuk touchpad HP Anda:

  1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak Jalankan . Selanjutnya, ketik " ms-settings: mousetouchpad " dan tekan Enter untuk membuka pengaturan Touchpad Anda dari aplikasi Pengaturan .
  2. Dari menu berikutnya, pastikan untuk memilih tab Panel Sentuh dari menu vertikal di sebelah kanan, lalu pindah ke panel kanan dan klik Pengaturan tambahan (di bawah Pengaturan terkait ).
  3. Setelah Anda masuk ke menu properti mouse, pilih tab Pengaturan Perangkat , lalu klik PalmCheck (atau PalmCheck Enhanced) .

    Catatan: Tergantung pada driver touchpad Anda, Anda mungkin perlu masuk ke Pengaturan (pilih Synaptics LuxPad) -> ACM yang ditingkatkan dengan Palmcheck -> Palmcheck

  4. Setelah Anda tiba di menu pengaturan Palmcheck , kotak yang terkait dengan Enable Palmcheck atau sesuaikan slider ke off (tergantung pada driver yang Anda gunakan). Kemudian, klik Apply untuk menyimpan perubahan.
  5. Restart komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi setelah urutan startup berikutnya selesai.

Jika Anda masih mengalami masalah yang sama, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.

Metode 2: Menonaktifkan Penundaan Touchpad (jika ada)

Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa mereka menyelesaikan masalah ini setelah mereka mengubah pengaturan Touchpad mereka untuk tidak menggunakan Penundaan apa pun . Microsoft akhirnya menyadari bahwa ini menyebabkan masalah bagi banyak pengguna touchpad, jadi mereka memutuskan untuk menghapus pengaturan untuk memulai dengan Pembaruan Pembuat Konten .

Jika Anda belum menginstal pembaruan Pembuat, Anda akan dapat menyelesaikan masalah hanya dengan memperbarui ke versi terbaru Windows 10 yang tersedia. Berikut panduan cepat untuk melakukan ini:

  1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik " ms-settings: windowsupdate " dan tekan Enter untuk membuka tab Pembaruan Windows dari aplikasi Pengaturan .
  2. Setelah Anda sampai di sana, klik Periksa pembaruan , lalu ikuti petunjuk di layar untuk menginstal setiap pembaruan yang tertunda hingga Anda up to date.
  3. Nyalakan kembali komputer Anda dan lihat apakah masalah touchpad telah diselesaikan.

Jika Anda tidak memiliki Kreator yang diperbarui dan Anda tidak berniat memperbarui dalam waktu dekat, Anda masih dapat menggunakan pengaturan lama untuk menyelesaikan masalah touchpad. Berikut cara melakukannya:

  1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "ms-settings: mousetouchpad" di dalam kotak Run dan tekan Enter untuk membuka menu Mouse & Touchpad dari aplikasi Pengaturan .
  2. Dari layar berikutnya, pindah ke panel kanan dan gulir ke bawah ke Touchpad. Setelah Anda sampai di sana, perluas menu drop-down yang terkait dengannya dan setel ke Tanpa penundaan (selalu aktif) .
  3. Setelah perubahan dilakukan, mulai ulang komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi pada startup berikutnya.

Jika masalah yang sama masih terjadi, pindah ke metode berikutnya di bawah.

Metode 3: Menggunakan Peninjau Suntingan Registri untuk menonaktifkan nilai DisableWhenType (jika ada)

Jika Anda mengalami masalah dengan driver Elantech, kemungkinan besar masalahnya disebabkan oleh nilai Registry tertentu yang disebut DisableWhenType_Enable. Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa mereka berhasil menyelesaikan masalah dengan menggunakan Peninjau Suntingan Registri untuk mengubah nilai ini sehingga tetap dinonaktifkan tidak peduli siapa pun.

Perbaikan ini telah dipastikan efektif pada Windows 7 dan Windows 10. Berikut panduan cepat tentang menggunakan Editor Registri untuk mengubah nilai DisableWhenType_Enable:

  1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, ketik "regedit" dan tekan Enter untuk membuka alat Editor Registri . Saat diminta oleh permintaan UAC (Kontrol Akun Pengguna) , klik Ya  untuk memberikan akses admin.
  2. Setelah Anda berada di dalam Editor Registri, gunakan panel kiri untuk menavigasi ke lokasi berikut:
    Komputer \ HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Elantech \ OtherSetting

    Catatan: Anda dapat mempercepat dengan menempelkan lokasi langsung ke bilah navigasi dan menekan Enter.

  3. When you arrive at that location, move over to the right-hand pane and click on DisableWhenType_Enable.
  4. Leave the Base to Hexadecimal and set the Value data to 1 before clicking OK

  5. Restart your computer and see if the issue has been resolved once the next startup sequence is complete.

If the same issue is still occurring, move down to the next method below.

Method 4: Reinstalling the Synaptics driver (if applicable)

If you’re not on Windows 10, one of the methods above should have resolved the issue by now. But if you’re using Windows 10 with a Synaptics touchpad driver, you’ll need to adopt a different route. Several affected users have reported that they managed to resolve the issue by disabling the wireless card, uninstalling the Synaptics driver and then reinstalling the latest version from the official manufacturer Download website.

Here’s a quick guide on how to do this:

  1. Start off by turning off your wireless card. To do this, click on the wireless icon in the bottom-right section of the screen, then click on the box associated with Wi-Fi to disable your wireless card.
  2. With the wireless card disabled, press Windows key + R to open up a Run dialog box. Then, type “appwiz.cpl” and hit Enter to open up the Programs and Features window.
  3. Once you’re inside Programs and Features, scroll through the list of installed applications and locate the Synaptics driver. When you see it, right-click on it and choose Uninstall.
  4. Follow the on-screen prompts to complete the uninstallation. Once the synaptic driver is uninstalled, restart your computer.
  5. Once the next startup sequence is complete, visit this link (here) and download the latest version of the Synaptics driver. When the download is complete, double-click on the executable and follow the on-screen prompts to complete the installation. Once the driver is installed, restart your computer if you’re not prompted to do so automatically.
  6. After the next startup sequence is complete, turn off the wireless card back on (using the task-bar icon) and see if the issue has been resolved.

If you’re still encountering the same error message or this method wasn’t applicable to your particular scenario, move down to the next method below.

Method 5: Creating a Reg File that deletes Synaptics user settings

If you’re using Windows 10 with the Synaptics driver, chances are you will be able to resolve the issue by creating a .reg file capable of resetting the user settings related to the touchpad back to the default values.

This reg file will essentially override a Registry value having to do with the Synaptics driver. This procedure is way quicker than making the modifications manually (via Registry Editor).

Note: Keep in mind that this method will not be effective if you’re using a touchpad driver different than then one provided by Synaptics.

Several affected users have reported that after creating this reg file, running it and restarting their computer, the touchpad was no longer malfunctioning when a keyboard key was pressed. Here’s a quick guide on creating the necessary .reg file:

  1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Then, type “notepad” and press Ctrl + Shift +Enter to open up the Notepad utility with admin rights.
  2. Inside the elevated Notepad window, paste the following code:
    Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Synaptics \ SynTP \ Install] "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000
  3. Once the code is implemented, go to File > Save As and establish a location where you want it save. You can name it whatever you want, but make sure to change the extension from .txt to .reg. before clicking Save.
  4. When the file is created, right-click on it and choose Run as Administrator to open it with admin access. Then, click Yes at the confirmation prompt to enforce the registry changes.
  5. Once the operation is complete, restart your computer and see if the issue has been resolved once the next startup sequence is complete.